Retur- og refusjonspolicy

Hos Outfity.shop er din tilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi retur og bytte i henhold til vilkårene nedenfor.

Virkeområde

Denne policyen gjelder for kunder med leveringsadresse i Norge.

Vi aksepterer retur av både defekte og feilfrie produkter og tilbyr, avhengig av tilgjengelighet, også bytte.

Returfrist

Du kan be om retur eller bytte innen 30 kalenderdager etter at du har mottatt bestillingen.

Varen må sendes tilbake til oss innen denne 30-dagersperioden.

Varens tilstand

For at en retur skal godkjennes, må varen:

• Være ubrukt

• Være i originalemballasjen

• Ha alle etiketter og tilbehør intakt

• Returneres sammen med en gyldig ordrebekreftelse eller annet kjøpsbevis

Retur – frakt og behandling

• Alle returer sendes per post.

• Kunden er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt, med mindre varen er defekt, skadet eller feilaktig levert.

• Vi krever ingen returgebyr eller lagerføringsgebyr.

Refusjoner

• Refusjonen gjøres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

• Refusjoner behandles innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert returen.

• Fraktkostnader refunderes ikke, med unntak av defekte, skadede eller feilaktig leverte produkter.

Bytte

Du kan be om bytte innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Hvis ønsket produkt eller størrelse ikke er tilgjengelig, tilbyr vi full refusjon.

Produkter som ikke kan returneres

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende produkter ikke returneres:

• Spesiallagde eller personaliserte produkter

• Ferskvarer

• Hygiene- eller intimprodukter, for eksempel undertøy, øredobber eller åpnet kosmetikk

Defekte, skadede eller feilaktig leverte produkter

Hvis du har mottatt en defekt, skadet eller feilaktig levert vare, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter at du mottok leveransen.

📧 support@outfity.shop

Vennligst inkluder:

• Ordrenummeret ditt

• Tydelige bilder som viser problemet

Vi tilbyr uten ekstra kostnad:

• En erstatningsvare

• Ny levering

• Full refusjon

Kontakt

Hvis du har spørsmål om retur, bytte eller refusjon, er du velkommen til å kontakte oss:

📧 support@outfity.shop