Frakt- og leveringspolicy

Takk for at du handler hos Outfity.shop!

Vi ønsker å tilby kundene våre i Norge en tydelig, pålitelig og enkel leveringstjeneste. Nedenfor finner du informasjon om behandlingstid, levering og sporing.

1. Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.

Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager.

På grunn av høy etterspørsel, spesielt på populære modeller og størrelser, kan behandlingstiden i enkelte tilfeller bli noe lengre.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsnummeret ditt.

2. Leveringstid – Norge

Standardlevering

• Behandlingstid: 1–3 virkedager

• Leveringstid etter at pakken er sendt: 7–12 virkedager

• Estimert total leveringstid: 8–15 virkedager fra bestillingsdato

Vær oppmerksom på at leveringstidene er estimater.

I enkelte tilfeller kan leveringen påvirkes av høy etterspørsel, transportører, tollbehandling, helligdager, værforhold eller andre omstendigheter utenfor vår direkte kontroll.

3. Sporing av bestillingen

Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post.

Det kan ta 24–72 timer etter at pakken er sendt før den første sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.

Ved internasjonale forsendelser kan sporingen noen ganger stå uten nye oppdateringer i noen dager. Dette betyr ikke nødvendigvis at pakken har sluttet å være under transport.

4. Bestillinger med flere produkter

Hvis du bestiller flere produkter, kan de, avhengig av lagerstatus og tilgjengelighet, bli sendt i separate pakker.

Dette betyr at ett produkt kan ankomme tidligere enn et annet.

Hvis bestillingen din deles opp, kan du motta separate sporingsnumre for hver forsendelse.

5. Forsinkede leveranser

Hvis bestillingen din er forsinket, anbefaler vi at du først kontrollerer sporingsnummeret.

Hvis den estimerte leveringstiden har passert, er du velkommen til å kontakte kundeservicen vår. Vi vil undersøke forsendelsen og hjelpe deg så raskt som mulig.

6. Feil eller ufullstendig leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi en korrekt og fullstendig leveringsadresse ved bestilling.

Kontroller spesielt:

• Fullt navn

• Gateadresse

• Husnummer

• Postnummer

• By

• Land

Hvis du oppdager en feil etter at du har lagt inn bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig før bestillingen er sendt.

Vi kan ikke garantere at leveringsadressen kan endres etter at bestillingen er sendt.

7. Ikke leverte eller tapte pakker

Hvis bestillingen din ikke er levert til tross for at korrekt leveringsadresse er oppgitt, eller hvis forsendelsen har gått tapt under transport, vennligst kontakt kundeservicen vår.

Vi vil undersøke saken sammen med transportpartneren vår og tilby en passende løsning basert på resultatet.

8. Kundeservice

Hvis du har spørsmål om bestillingen eller leveringen din, er du velkommen til å kontakte oss:

📧 support@outfity.shop

Oppgi alltid ordrenummeret ditt slik at vi kan hjelpe deg raskere.

Vi svarer normalt på kundehenvendelser innen 24–48 timer på virkedager.

Takk for tålmodigheten og for at du handler hos Outfity.shop!